Klachtenprocedure voor Happy Village Ontwikkelcentrum
Bij Happy Village streven we ernaar om de best mogelijke zorg en ondersteuning te bieden aan alle kinderen en hun families die gebruik maken van onze diensten.
We erkennen echter dat er momenten kunnen zijn waarop zorgen, vragen of ontevredenheid ontstaan. Daarom hebben we een klachtenprocedure opgesteld om ervoor te zorgen dat klachten op een respectvolle, eerlijke en constructieve manier worden behandeld.
Bij klachten bespreekt u deze eerst met de direct betrokkene of diens leidinggevende. Als dit niet tot een oplossing leidt, kunt u uw klacht indienen bij de directie via het klachtenformulier hieronder. We moedigen het delen van klachten aan, omdat het ons de kans geeft om actie te ondernemen en te verbeteren.
Als het probleem niet naar tevredenheid is opgelost na de eerste stap, kunt u een formele klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van Happy Village. Dit kan schriftelijk of mondeling worden gedaan.
U kunt hiervoor onderstaand het klachtenformulier invullen. Download onze volledige klachtenprocedure via de button.
Bij Happy Village staat het welzijn van onze kinderen altijd centraal, en streven we ernaar om een veilige en stimulerende omgeving te bieden waarin elk kind zich optimaal kan ontwikkelen. Bij het bieden van zorg en ondersteuning aan onze kinderen erkennen we dat er momenten kunnen zijn waarop u, als ouder of verzorger, vragen hebt, ontevreden bent over bepaalde aspecten van onze dienstverlening, of een klacht wilt indienen.
Het is belangrijk voor ons om te luisteren naar uw feedback, omdat dit ons helpt om onze zorg continu te verbeteren en te optimaliseren.