1. Wanneer is dit privacyreglement van toepassing?

Dit privacyreglement is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken met betrekking tot alle diensten en domeinen die onder Happy Village vallen. Dit betreft gegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad telefonisch of per mail en/of ons aanmeldformulier op de website heeft ingevuld. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die tot jou als individu herleidbaar zijn, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, cliëntnummer of gegevens over je gebruik van onze website. Voor meer informatie over persoonsgegevens kun je terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

2. Wie is verantwoordelijk voor jou gegevens?

Happy Village is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, zoals beschreven in dit privacyreglement. De gegevens van ons zijn:

Happy Village
Westzeedijk 479
3024EL Rotterdam
Kamer van Koophandel: 75049023

3. Van wie verzamelen we gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad, ons
aanmeldformulier op de website heeft ingevuld, of deelneemt aan activiteiten van Happy Village. Dit omvat zowel cliënten, als ouders/verzorgers van de desbetreffend client, andere betrokkenen en medewerkers van Happy Village.

4. Hoe verkrijgen we jouw gegevens?

We verkrijgen jouw gegevens direct van jou of vanuit de betrokkene. Dit gebeurt wanneer je:

• Gegevens invult op onze website.
• Contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of andere communicatiekanalen.
• Deelneemt aan activiteiten, evenementen of programma’s van Happy Village.

5. Welke gegevens verzamelen we van jou?

We verzamelen bij inschrijving de volgende gegevens:

• Naam.
• Geslacht.
• Adres (woon- of vestigingsadres).
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.
• Burgerservicenummer (BSN).
• Geboorteplaats.
• Geboortedatum.
• Leeftijd.
• Fotomateriaal.

Daarnaast kunnen we bijzondere persoonsgegevens verzamelen indien nodig, zoals:

• Medische gegevens.

6. Waarom gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Inschrijving.

Om een inschrijving te realiseren worden, hebben wij persoonsgegevens nodig. Hierbij gaat het om bijvoorbeeld uw naam, geboortedatum en contactgegevens.

Privacyreglement Happy Village

Overeenkomst.

Happy Village mag uw persoonsgegevens verwerken wanneer dit vereist is voor het naleven van een met u gesloten overeenkomst. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een zorgovereenkomst, een maatwerkovereenkomst of een samenwerkingsovereenkomst

• Administratie.

Happy Village is verplicht een zorgvuldige administratie bij te houden. Dit vereist soms de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld wanneer u zorg ontvangt van Happy Village of diensten verleent aan Happy Village.

• Verbeteringen.

Happy Village is voortdurend bezig met het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Uw feedback is daarbij van groot belang. Om uw input te kunnen verzamelen, kan het nodig zijn om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld in het kader van een cliënttevredenheidsonderzoek.

• Wettelijke verplichting.

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen kan Happy Village genoodzaakt zijn uw gegevens te verwerken, zoals het bewaren van gegevens voor belastingdoeleinden.

7. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens zo lang als dat nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, en zolang we wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren. Als je bijvoorbeeld cliënt bij Happy Village, worden de gegevens die verzameld zijn in het kader van jeugdhulp, zoals medische en andere zorg gerelateerde gegevens, vaak minstens 15 jaar worden bewaard, conform de richtlijnen voor de medische en zorgadministratie. Wil je weten hoelang specifieke gegevens bewaard worden, neem dan gerust contact met ons op.

8. Met wie delen we jouw gegevens?

Wij kunnen de persoonsgegevens delen met zorgverleners binnen ons centrum, en externe zorgprofessionals zoals huisartsen of specialisten, wanneer dit nodig is voor de behandeling. Daarnaast kunnen we gegevens delen met onderwijsinstellingen, jeugdhulpinstanties en verzekeraars, bijvoorbeeld voor afstemmen van zorg en ondersteuning. Ook gemeenten, sociale werkers en wettelijke vertegenwoordigers van het kind kunnen toegang krijgen tot deze gegevens, mits dit noodzakelijk is voor de zorgverlening. We zorgen ervoor dat het delen van persoonsgegevens altijd in lijn is met de privacywetgeving (AVG) en doen dit meestal met expliciete toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers, tenzij er een wettelijke verplichting is om gegevens te verstrekken.

9. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

Onze systemen en communicatiekanalen zijn beveiligd om ervoor te zorgen dat jouw gegevens niet in verkeerde handen vallen. De medewerkers mogen uw persoonsgegevens uitsluitend verwerken wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken en werkzaamheden. Wij zorgen ervoor dat de verwerking van uw gegevens altijd in lijn is met de doelen waarvoor ze zijn verzameld, en alleen als dit essentieel is voor het leveren van de afgesproken zorg of diensten. Daarnaast hebben alle medewerkers van een geheimhoudingsplicht, wat betekent dat ze verplicht zijn om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en niet met derden te delen, tenzij dit wettelijk vereist is of u expliciete toestemming heeft gegeven.

10. Wat kun je van ons verwachten?

Omdat we persoonsgegevens van je gebruiken, heb je verschillende rechten. Deze rechten zetten we hieronder voor je op een rijtje.

Privacyreglement Happy Village

• Recht op informatie.

We moeten je duidelijk informeren over welke gegevens we van je verzamelen en hoe we ermee omgaan. Dit doen we in dit privacyreglement.

• Recht op inzage.

Je hebt het recht om te vragen welke gegevens wij van jou hebben en deze in te zien.

• Recht op correctie.

Als je gegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen ze te corrigeren.

• Recht om bezwaar te maken.

Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens, bijvoorbeeld als je het niet eens bent met de manier waarop wij jouw gegevens gebruiken voor direct marketing. Dit betekent dat je kunt aangeven dat je geen e-mails of gepersonaliseerde aanbiedingen wilt ontvangen.

• Recht op dataportabiliteit.

Als je client of deelnemer bent, kun je ons vragen om je gegevens in een digitaal formaat te ontvangen, zodat je deze kunt overdragen aan een andere organisatie.

• Recht op beperking.

Je kunt vragen om het gebruik van je gegevens te beperken, zodat we ze enkel mogen bewaren maar niet verder mogen gebruiken.

• Recht om vergeten te worden.

Je kunt ons vragen om al je gegevens te verwijderen. In sommige gevallen kunnen we dit niet doen vanwege wettelijke verplichtingen (zoals voor belastingdoeleinden), maar we verwijderen je gegevens zodra dit mogelijk is.

• Recht om een klacht in te dienen.

Als je van mening bent dat wij je gegevens onterecht verwerken, kun je een klacht indienen. Wij proberen dit altijd met je op te lossen, maar je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of juridische stappen te ondernemen bij de bevoegde rechtbank.

11. Hoe dien je een verzoek of klacht in?

Je kunt je verzoek of klacht naar info@happyvillage010.nl sturen. We streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren. Als je verzoek complex is of meerdere vragen betreft, kan het langer duren, maar we nemen uiterlijk binnen 60 dagen contact met je op. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, zodat we zeker weten dat we jouw gegevens correct behandelen. Als u een klacht heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kunt u deze indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Welke wet- en regelgeving geldt voor deze verklaring?

Ons privacyreglement is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens in Nederland en Europa.

13. Heb je een vraag over dit privacyreglement?

Als je vragen hebt over dit privacyreglement of de manier waarop we jouw gegevens verwerken, neem dan gerust contact met ons op via info@happyvillage010.nl. We helpen je graag verder.